国际快递常见问题的处理方法。

1.网上记录签收人不是运单上的收件人:-。

国际件到达目的地派送后，有不是收件人本人签收的，一般都是公司的收发室或前台或同事或保安签收再转交.客户查件时有反应有此种情况，请先让客户通知收件人在本公司以上的部门查找，国际快递公司另查收件人公司是否有网上所记录的签收人.如以上问题全确认客户还反应真正的收件人未收到货物，请提供收件人直线电话和全名，交由问题件跟进人由代理与当地及收件人确认.-。

2.货物损坏，少货时:-。

请客户通知收件人一定先向当地反应此情况，向当地备案，并将当地反馈给收件人的详细DHL国际快递公司备案资料(。

备案号，少货，破损证明，货物签收时的copy单)，货物损坏外包装图片，品名数量，还有收件人直线电话及全名交由问题件跟进人与代理处理，方才可得到相应赔偿.。

认识国际物流常用的几种运输方式。

（1）邮政物流。

得益于万国邮政联盟和卡哈拉邮政组织（FEDEX国际快递公司KPG），邮政网络基本覆盖**，比其它任何跨境电商物流方式都要广，除了中国邮政，中国卖家使用的其他邮政还包括中国香港邮政，新加坡邮政等。

（2）国际商业快递。

这种模式是指在两个或两个以上国家（或地区）之间所进行的快递，物流业务，目前，国际商业快递主要有DHLUPS国际快递公司，UPS，FedEx，TNT四大商业快递成员。

国际商业快递的主要特点是：时效性有所保证，丢包率低，但仿牌，含电池，特殊类产品基本上都不能递送，此外，物流成本高。

（3）专线物流。

又称物货专线，专线物流一般是通过空运，海运，包舱等方式将货物运输到国外，TNT国际快递公司进行目的国的派送。

（4）海外仓。

海外仓模式是指为卖家在销售目的地进行货物仓储，分拣，包装和派送的一站式控制与管理服务，具体操作大致是中国卖家通过海运，空运或者快递等运输方式将商品集中运往海外仓储中心进行存储，并通过物流承运商的库存管理系统下达操作指令。

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